為破解以往民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“多小散弱”、安全隱患屢整屢犯、服務(wù)管理粗放等難題，青山湖區(qū)堅(jiān)持問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，通過(guò)深入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、走進(jìn)老人房間、與家屬面對(duì)面交流，結(jié)合監(jiān)督熱線、意見(jiàn)箱、線上問(wèn)卷等多種方式，精準(zhǔn)收集意見(jiàn)建議，梳理形成消防設(shè)施、食品衛(wèi)生、護(hù)理服務(wù)三大類(lèi)突出問(wèn)題，于近日出臺(tái)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“紅黃藍(lán)”分類(lèi)分級(jí)掛牌管理辦法（試行）》，明確六大維度、34類(lèi)80余項(xiàng)評(píng)分指標(biāo)，讓養(yǎng)老管理有章可循、有標(biāo)可依。

春日暖陽(yáng)透過(guò)潔凈玻璃窗，漫灑在江投醫(yī)養(yǎng)青山湖頤養(yǎng)中心。97歲的李錦云奶奶跟著護(hù)理員舒展筋骨，臉上漾著滿足的笑意。“在這里住了4年，吃得合口、住得舒心，比在家還安逸。”李奶奶樸實(shí)的話語(yǔ)，勾勒出青山湖區(qū)創(chuàng)新“紅黃藍(lán)”分類(lèi)分級(jí)掛牌管理，為老年人托起幸福晚年的生動(dòng)圖景。 

走進(jìn)這家頤養(yǎng)中心，整潔明亮的環(huán)境、齊全的適老化設(shè)施、貼心的專(zhuān)業(yè)服務(wù)隨處可見(jiàn)，墻上醒目的藍(lán)色牌匾，彰顯著其過(guò)硬的服務(wù)品質(zhì)。“這塊藍(lán)牌，是榮譽(yù)，更是沉甸甸的責(zé)任。”該中心負(fù)責(zé)人表示，機(jī)構(gòu)以“紅黃藍(lán)”動(dòng)態(tài)管理為標(biāo)尺，抓實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化操作與安全管理，落實(shí)護(hù)理員培訓(xùn)、食材管控、日常巡查等全流程要求，將照護(hù)細(xì)節(jié)融入每日服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。目前，青山湖區(qū)11家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，共有江投醫(yī)養(yǎng)青山湖頤養(yǎng)中心、南昌綠康養(yǎng)老院、南昌江氨醫(yī)院有限公司3家機(jī)構(gòu)獲評(píng)“藍(lán)牌”，這是對(duì)管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、無(wú)安全隱患機(jī)構(gòu)的最高評(píng)定。 

據(jù)了解，青山湖區(qū)打破部門(mén)“單打獨(dú)斗”壁壘，構(gòu)建起民政牽頭、多部門(mén)協(xié)同的監(jiān)管格局，統(tǒng)籌應(yīng)急、消防、市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)健等職能部門(mén)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一檢查口徑、統(tǒng)一評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一掛牌公示，推行“一次檢查、多方會(huì)診”，讓隱患整改更高效。按“紅黃藍(lán)”等級(jí)落實(shí)差異化監(jiān)管，對(duì)“黃牌”機(jī)構(gòu)督促限期整改，對(duì)“紅牌”機(jī)構(gòu)加密督導(dǎo)、依法規(guī)范，形成“能上能下、動(dòng)態(tài)管理”的良性循環(huán)。  

如今，“紅黃藍(lán)”分級(jí)管理已成為青山湖區(qū)養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)增效的“催化劑”。消防安全隱患得到有效整治，65處頑疾全部清零，所有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)納入智能化監(jiān)管平臺(tái)；食品安全實(shí)現(xiàn)全流程管控，“明廚亮灶”讓群眾吃得放心；照護(hù)服務(wù)更趨精準(zhǔn)，第三方機(jī)構(gòu)已為921位老人完成入院能力評(píng)估，31名新增護(hù)理員充實(shí)照護(hù)隊(duì)伍，特困人員供養(yǎng)實(shí)現(xiàn)從“有養(yǎng)”向“有質(zhì)”轉(zhuǎn)變。 

下一步，青山湖區(qū)將持續(xù)深化“紅黃藍(lán)”分類(lèi)分級(jí)管理機(jī)制，完善標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化監(jiān)管、提升服務(wù)，用三色標(biāo)尺筑牢養(yǎng)老安全防線，用暖心服務(wù)守護(hù)“夕陽(yáng)紅”，讓每一位老年人都能在青山湖安享幸福晚年。